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| Editeur |
Assaoua |
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Licence |
Shareware |
| Version |
8.34.01 |
OS |
Windows XP |
| Date de sortie |
16/04/2005 |
Langue |
Français |
| Temps de téléch. |
9 minutes à 256 kbps |
Config. requise |
Pentium 500 ou SUP |
| Taille fichier |
14 Mo |
Nb de téléch. |
140 |
DESCRIPTION
Oscar-Hotline met fin à tous les problèmes de votre service de support client. Il gère les appels avec distribution de tickets aux clients en line. Enregistre les sujets de l'appel, les constats clients, et crée un dossier de suivi (solutions). Il gère également les contrats d'assistance.
Les principales caractéristiques:
Fiche client détaillée avec 3 types de droit client :
- Droit à la garantie avec date de fin
- Droit à la Hot Line avec date de fin
- Droit à l' intervention sur le site du client avec date de fin
Chaque appel possède un état : en traitement ou traité.
Rappel des fiches clients dont un contrat est terminée.
Grâce aux suivis des appels (problèmes et solutions), Oscar-Hotline crée une base de connaissances, une mine d'or pour vos techniciens qui leurs donne le moyen d'être toujours au top au niveau de leurs réponses.
Oscar-Hotline foctionne aussi bien en version monoposte ou réseau.
Pour télécharger Oscar-Hotline (pour Windows XP), cliquez sur un des liens suivants :
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